ذكاء الأعمال "Business Intelligence" لقطاع الذهب والمجوهرات
يشهد سوق الذهب والمجوهرات في المملكة العربية السعودية تقدمًا هائلاً ونقلة نوعية تُعزز من مكانة المملكة على خارطة صناعة الذهب والمجوهرات بالمنطقة، وتتزامن مع تطور قطاع الأعمال في المملكة وفق الرؤية، كما يشهد عصرنا ثورة رقمية هائلة نتيجةً للكم الهائل من البيانات المحيطة بنا والتي يمكن الاستفادة منها في اتخاذ القرار في شتى المجالات، أدرك رواد صناعة الذهب والمجوهرات أن تحليل البيانات يؤدي إلى تنمية أعمالهم بشكل كبير في هذا القطاع، وذلك من خلال تحسين المخزون، والتنبؤ بالمبيعات، والتقسيم الدقيق للعملاء، والتنبؤ بالخطط التسويقية الناجحة ، وهو ما يعرف بذكاء الأعمال "Business Intelligence".
ما هو ذكاء الأعمال "Business Intelligence" ؟
ذكاء الأعمال "Business Intelligence" هو فن تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ، ويشير إلى مجموعة من الأساليب والتقنيات التي تهدف إلى دمج هذه البيانات وهيكلتها وتوليفها من أجل تحويلها إلى معرفة مفيدة لدعم قرارات العمل [1].
تجيب نماذج ذكاء الأعمال على العديد من الأسئلة التي يمكن الاستفادة منها مثل : من هم أفضل العملاء؟ وما هي المنتجات الأكثر ربحية؟ ما هي آثار العروض التسويقية التي تم الإعلان عنها؟ ما هي أنسب الأوقات للخطط التسويقية؟ وغيرها من الأسئلة التي تمكننا البيانات الضخمة من الإجابة عليها. تتبنى الشركات والصناعات ما يسمى بالاستراتيجيات “التحليلية” لذكاء الأعمال لفهم عملائها ومورديها بشكل أفضل، وتقليل تكاليف التشغيل، والتميز عن المنافسين وأيضا تطوير وفتح أسواق جديدة.
و لتنفيذ ذكاء الأعمال بنجاح في قطاع الذهب والمجوهرات وغيره من القطاعات يجب المرور بالمراحل التالية :
- جمع البيانات الكافية مثل بيانات المبيعات والمشتريات والمخزون والتقارير وسجلات التواصل مع العملاء و الاستبيانات واستطلاعات الرأي وغيرها.
- إعداد وتنظيم هذه البيانات.
- تحليل البيانات.
- إصدار التقارير والعروض.
- اتخاذ القرار.
كيف يمكن لذكاء الأعمال "Business Intelligence" تنمية قطاع الذهب والمجوهرات؟
يساعد ذكاء الأعمال "Business Intelligence" قطاع الذهب والمجوهرات في تحقيق العديد من المكتسبات من خلال تحليل البيانات التي يتم تسجيلها بشكل يومي على الأنظمة الموجودة لدى محلات البيع بالتجزئة الصغيرة أو لدى الشركات الكبيرة في هذا القطاع كما يلي [2]:
1. تحسين المخزون: يؤدي تحليل بيانات المبيعات والمشتريات والمخزون إلى الوصول لنتائج يمكن من خلالها سد الفجوة بين العرض والطلب من خلال التنبؤ بالطلبات القادمة بدقة، مما يؤدي إلى منع مشكلة نفاذ المخزون بشكل غير متوقع.
2. تقسيم العملاء: يؤدي تحليل البيانات خصوصا تلك المتعلقة بالعملاء والمبيعات إلى فهم أنواع العملاء وتقسيمهم ومعرفة ما يريدونه وما إذا كان العميل لا يزال مخلصًا لشركتك أو متجر الذهب الخاص بك، ومدى شغفه بمنتجاتك، ومدى قدرته على الإنفاق عليها، يساعد ذلك على تخصيص تجربة العملاء إلى أعلى مستوى من التفاصيل.
3. التنبؤ بالمبيعات: حيث يؤدي تحليل البيانات إلى فهم سلوك العملاء وما يمكن أن ينال إعجابهم، و سوف يكون لدى البائع معرفة كاملة بما سيتم بيعه وما لن يتم بيعه من المنتجات، وحجم المبيعات، وما يريده الناس، وما إلى ذلك، بناء على الموقع والوقت ومواسم الاحتفالات واتجاهات الموضة والفئات العمرية والمكانة الاجتماعية والنقدية وتقسيمات العملاء وما إلى ذلك من البيانات، وهذا سيسمح باتخاذ القرارات الصحيحة والمناسبة في البيع والشراء والخطط التسويقية.
4. تحسين إدارة الشركة أو المتجر: حيث يساهم تحليل البيانات في الكشف عن المزيد من التفاصيل مما يعود بالنفع على بيئة العمل داخل الشركة مثل اكتشاف مشكلات الإدارة وفريق العمل والمستودعات وغيرها.
ذكاء الأعمال "Business Intelligence" المقدم من نظام إنتلو
يعتمد نظام إنتلو لإدارة متاجر الذهب والمجوهرات على استخدام ذكاء الأعمال لتقديم تحليل متكامل لبيانات المبيعات والمشتريات والمخزون، ويقوم بإصدار تقارير ذات دقة عالية مستفيدا من البيانات التي يقوم بتحليلها، مثل: تقارير توقعات المبيعات وتقارير توقعات المخزون وتقارير الأداء اليومي وغيرها.
يقدم نظام إنتلو المتكامل حلًا فريدا لتنظيم وإدارة البيانات والحصول على التقارير المفيدة التي يمكن الاعتماد عليها لتطوير قطاع الذهب والمجوهرات لدى رواده وعملائه.
المصادر: